Information

● 交通アクセス

◎車、タクシーでお越しの方

・上信越自動車道 碓氷軽井沢 I.C. から 約5分(凍結時の場合は迂回案内有り)

・軽井沢駅南口から 約10分

◎最寄り駅

北陸新幹線/しなの鉄道 軽井沢駅

● 駐車場

無料駐車場あり

● 送迎について

◎電車でお越しの方

軽井沢駅南口から宿泊者様限定の無料シャトルバスを運行
※シャトルバスご利用のお客様は、希望のお時間を前日までに連絡ください。お時間によってはご対応が難しい場合がございます。
※運行ルート及び季節により運行時間が異なります。
※軽井沢南口にお迎えにあがります。

◎近隣施設「八風温泉」

・ご宿泊者対象で、入浴料800円でご利用いただけます。
※八風温泉の入浴ルール、入浴料金につきましては下記リンク先からご覧ください。
軽井沢の日帰り温泉 八風温泉 | ルグラン軽井沢ホテル&リゾート
・16:00発で当施設から八風温泉行きの無料送迎バスを運行しております(ご希望の方は事前にお知らせくださいませ)。

◎チェックアウト時の送迎

ホテル発 軽井沢駅経由 軽井沢ショッピングプラザ行き
※チェックイン時にお時間をお伺いいたします。お時間によってはご対応が難しい場合がございます。

● チェックイン/チェックアウト

チェックイン 15:00 ~ 18:00
チェックアウト 10:00

● お支払い方法

現金またはクレジットカードでのご精算となります。対応可能なカードの種類は予約ページをご覧ください。

● ペットOKのベルテントに関しまして

ペットOKのベルテントご利用に際し、以下の資料をご確認いただき、必要書類をかならず宿泊当日にご持参ください。
グランクラッセ ペット規約
注)規定外のペット同伴が発覚した場合は違約金を申し受けます。またご宿泊を承れないこともございますので予めご了承ください。
注)ペット棟以外でのペットの同伴に関しましては、特別クリーニング代と翌日売り止めの分の料金をご請求することがございます。

● 食事場所

晴天時:各部屋に隣接のBBQテラス
冬季及び雨天時:管理棟でのお食事(事前にご相談ください)

● その他共有事項

22時以降は消灯時間となりますため、テント内にてお休み下さい。
BAR営業時間 20:00 ~ 22:00
トイレ・シャワールームは各棟に専用ルームを設置。
飲み物の持ち込み可。
BBQ食材の持ち込み不可。

● 注意事項

チェックイン時刻が18:00を過ぎる場合は必ずご連絡下さい。
悪天候や緊急時のキャンセル:応相談

● キャンセル料金

5日前まで:0%
4~3日前:宿泊代の50%
2~1日前:宿泊代の80%
当日:宿泊代の100%
ご連絡なしの不泊:宿泊代の100%
※1つの予約で3部屋以上ご予約される場合は、1か月前よりキャンセル料が発生いたします。
【現地払いの方のキャンセル処理について】
キャンセル料金が発生する場合、予約情報の住所に請求書をお送りさせて頂きます。原則2週間以内に請求書に記載の口座にお振込みをお願い致します。(振込手数料はお客様負担でお願いします)

● 特別事項:台風及び悪天候の場合

荒天時 運用判断につきまして
台風など災害が予測される悪天候時はお客様の安全最優先の判断の下、宿泊をお断りする場合がございます。

1) 判定時点
◎ご利用前日 正午
◎ご利用長日でも気象の変化や災害状況により、急遽 施設を閉鎖する場合がございます。

2) 判断基準
ご利用日が以下に当てはまる場合
◎気象庁により当施設が台風の暴風警戒区域に入るとの予報が発表された場合
◎気象庁から当該地域への気象警報が発令された場合
◎その他、当施設が運営困難と判断した場合

3) ご連絡方法
閉鎖と判断した場合は、ご予約者様へ電話またはメールなどで速やかにご連絡いたします。
ホテル宿泊への変更をご希望の場合は、空き状況をご案内いたします。
⇒※料金や条件など内規設定

4) キャンセル料
◎当施設で閉鎖を判断した場合、キャンセル料は発生しません。
(当施設からお客様への賠償対応はいたしません。)
◎当施設による判断前にお客様からキャンセルされた場合は通常のキャンセル料が発生いたします。

● 備品・鍵等の破損及び紛失について

宿泊者様の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当ホテルより当該宿泊者様にその損害賠償を請求いたします。
ルームキー紛失の場合:当ホテル指定の業者による、本体の交換と鍵・キーホルダーの再発行費用として、22,000円(税込)を弁償していただきます。